Reklamácie a vrátenie tovaru

V RekuFilter sa snažíme, aby bol výber aj nákup filtrov čo najjednoduchší. Ak vám doručený tovar nevyhovuje alebo sa na ňom vyskytne vada, nižšie nájdete postup pri jeho vrátení alebo reklamácii.

Vrátenie tovaru do 14 dní

Ak ste nakúpili ako spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, okrem zákonných výnimiek.

Ako postupovať pri vrátení tovaru:

1. Napíšte nám na primegoods.office@gmail.com, že chcete odstúpiť od kúpnej zmluvy. Uveďte číslo objednávky a kontaktné údaje.

2. Tovar bezpečne zabaľte, aby sa počas prepravy nepoškodil.

3. Najneskôr do 14 dní od odstúpenia odošlite tovar na adresu uvedenú nižšie.

Na odstúpenie môžete použiť aj vzorový formulár, ktorý bude dostupný na našej stránke. Použitie formulára nie je povinné. Odstúpenie bude možné uskutočniť aj cez príslušnú online funkciu e-shopu.

Adresa na vrátenie tovaru:

PrimeGoods s. r. o. – RekuFilter

Raková 1881

023 51 Raková

Slovenská republika

Náklady na spätné zaslanie tovaru pri odstúpení bez uvedenia dôvodu znáša zákazník, ak zákon neustanovuje inak.

Vrátenie peňazí

Po odstúpení od zmluvy vám vrátime prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame.

Peniaze vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Vrátenie platby môžeme pozdržať, kým nám nebude tovar doručený alebo kým nepreukážete jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.

Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri nákupe, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Tovar si môžete prezrieť a primerane vyskúšať. Ak však dôjde k zníženiu jeho hodnoty v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti, môžete za toto zníženie hodnoty zodpovedať.

Samotné otvorenie bežného obalu automaticky neznamená stratu práva na odstúpenie. Zákonné výnimky sa uplatnia iba v prípadoch, keď sú splnené ich podmienky.

Reklamácie

Ak vám prišiel poškodený, nesprávny alebo inak vadný filter, kontaktujte nás na e-mailovej adrese:

primegoods.office@gmail.com

Do správy odporúčame uviesť číslo objednávky, stručný opis problému a podľa možností priložiť fotografie.

Zodpovednosť za vady

Pri novom tovare zodpovedáme za vady, ktoré mal tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od jeho dodania.

Vadu je potrebné vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr v zákonnej dobe zodpovednosti za vady.

Ak za vadu zodpovedáme, máte právo na jej odstránenie opravou alebo výmenou tovaru. Za podmienok ustanovených zákonom môžete požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy.

Po oznámení vady vám bezodkladne poskytneme písomné potvrdenie s informáciou o lehote na jej odstránenie.

Vadu odstránime v primeranej lehote, spravidla najneskôr do 30 dní. Dlhšia lehota je možná len pri objektívnych dôvodoch, ktoré nemôžeme ovplyvniť.

Ak reklamáciu neuznáme, dôvody vám písomne oznámime.

Bežné opotrebenie filtra spôsobené používaním nie je samo osebe vadou výrobku.

Nesprávne objednaný filter

Ak ste si objednali filter, ktorý nie je vhodný pre vašu rekuperačnú jednotku, kontaktujte nás. Pomôžeme vám overiť správny model a nájsť vhodnú náhradu z našej ponuky.

Pri nákupe spotrebiteľom tým nie je dotknuté zákonné právo na odstúpenie od zmluvy.

Kontakt

RekuFilter – PrimeGoods s. r. o.

E-mail: primegoods.office@gmail.com

Telefón: +421 948 642 982

Web: www.rekufilter.sk

Sídlo: Raková 1881, 023 51 Raková

Podrobné podmienky nákupu nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach.